Protección de datos
Definimos las bases de licitud del tratamiento, los plazos de conservación y las medidas de seguridad aplicables a la información que administramos.
Reunimos en un solo lugar los términos, políticas y normativa que rigen el uso de los servicios de Maat Información Comercial. Documentos escritos para entenderse: sin letra chica, con fecha de actualización visible y acceso directo a cada sección.
Maat trata información comercial y datos personales de terceros. Eso obliga a un estándar alto y verificable. El área legal y de cumplimiento define las reglas con las que recopilamos, tratamos y entregamos información, y acompaña cada decisión de producto, contrato y relación con proveedores.
Definimos las bases de licitud del tratamiento, los plazos de conservación y las medidas de seguridad aplicables a la información que administramos.
Redactamos términos, condiciones y políticas comprensibles, con fecha de vigencia y control de versiones, para que el usuario sepa exactamente qué contrata.
Vigilamos la normativa chilena aplicable a los burós de información comercial y preparamos a la organización para los cambios regulatorios que vienen.
Canalizamos las solicitudes de acceso, rectificación, supresión y oposición de los titulares de datos, y respondemos los requerimientos de autoridades y tribunales.
Selecciona un documento y navega por sus secciones desde el índice. Todos son la versión vigente y reemplazan a cualquier versión anterior.
Estos Términos y Condiciones establecen los compromisos tanto de nosotros como de nuestros usuarios al adquirir un informe de evaluación a través de Maat Información Comercial.
En Maat Información Comercial, la transparencia es un valor fundamental. Hemos dedicado gran esfuerzo para asegurarnos de que este documento sea claro y comprensible.
Estos Términos y Condiciones establecen los compromisos tanto de nosotros como de nuestros usuarios al adquirir un informe de evaluación a través de Maat Información Comercial (www.maat.cl).
Maat Información Comercial es una plataforma que permite a individuos dependientes o independientes, así como a las empresas que los representan, demostrar ingresos, capacidad de pago y antecedentes comerciales mediante un informe de evaluación integral, sencillo, automático y en línea.
La plataforma de Maat Información Comercial es un producto de Información Comercial Limitada, un buró de crédito con más de 20 años de trayectoria certificado por la Cámara de Comercio de Santiago.
En Maat Información Comercial estamos dedicados a garantizar la seguridad de la información de nuestros clientes. Somos conscientes de la sensibilidad de los datos personales de nuestros usuarios y la información de sus empresas, por lo que hemos implementado todas las precauciones necesarias para asegurar que la información esté protegida de manera óptima.
Utilizamos altos niveles de encriptación y tus datos personales nunca serán compartidos con terceros sin tu consentimiento explícito.
El detalle de qué datos tratamos, con qué finalidad y por cuánto tiempo está en la pestaña Tratamiento de Datos.
Al registrarte y utilizar el sitio web www.maat.cl (en adelante, la «Plataforma Maat») aceptas las condiciones establecidas en este documento.
Es tu responsabilidad asegurarte de que los datos que proporcionas a Maat Información Comercial sean veraces, así como mantenerlos actualizados o modificarlos según sea necesario.
También es tu responsabilidad mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y no compartirlas con terceros.
En caso de uso indebido o ilegal de la Plataforma, serás responsable de los daños y perjuicios causados.
Ofrecemos reembolso y/o cambio dentro de los primeros 30 días posteriores a tu compra, siempre y cuando no hayas iniciado tu proceso de validación de identidad.
Una vez entregado el informe comercial, no procede la solicitud de devolución.
¿Dudas sobre una compra o una solicitud de reembolso? Escríbenos desde el formulario de contacto o llama al Helpdesk 600 401 4003.
Qué datos personales recopilamos a través del Sitio Web, con qué finalidad los tratamos, con quién los compartimos, por cuánto tiempo los conservamos y cómo puedes ejercer tus derechos.
El responsable del tratamiento de los datos recogidos a través del sitio web www.maat.cl (en adelante, el «Sitio Web») es Información Comercial Limitada, conocida como MAAT, con RUT 76.762.046-2 y domicilio en Lord Cochrane N°155, Concepción, Chile.
Para cualquier consulta, se puede contactar a Maat en el domicilio mencionado o a través del formulario de contacto en el Sitio Web.
Maat cuenta con un Delegado de Protección de Datos disponible en dpo@maat.cl.
Para solicitudes de derechos del consumidor, diríjase a informacion.maat.cl/contactenos/.
La información recopilada en nuestra web consiste en:
| Categoría | Datos |
|---|---|
| Identificación | Nombre y apellidos. |
| Datos de contacto | Número de teléfono, dirección postal y correo electrónico. |
| Información laboral | Empresa, sector y cargo. |
| Transacciones | Bienes y servicios adquiridos. |
| Otros datos | Información de navegación de acuerdo con la política de cookies. |
Algunos formularios requieren campos obligatorios para gestionar el servicio.
Los datos son proporcionados voluntariamente por el usuario o adquiridos legalmente de terceros. El usuario garantiza el consentimiento si entrega datos de terceros.
El usuario puede oponerse a estos tratamientos en cualquier momento.
Puede revocar el consentimiento en cualquier momento desde los enlaces incluidos en las comunicaciones o desde el formulario de contacto.
Los datos podrán ser compartidos con:
Los datos se conservarán mientras sean necesarios; luego serán bloqueados y eliminados de forma segura después del plazo legal (habitualmente 5 años).
Maat aplica medidas de seguridad adecuadas para prevenir accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida de los datos personales.
El usuario puede ejercer los siguientes derechos:
Se debe enviar la solicitud mediante el formulario del Sitio Web (informacion.maat.cl/contactenos/), adjuntando documento de identidad.
Maat podrá actualizar esta política. Los cambios relevantes serán informados en el Sitio Web.
Última actualización: octubre de 2024.
Qué son las cookies, cuáles utiliza el sitio de Maat, para qué sirven y cómo puedes configurarlas o eliminarlas en cualquier momento.
Una cookie es un pequeño archivo de texto que un sitio web almacena en tu navegador cuando lo visitas. Permite recordar tus acciones y preferencias durante un período de tiempo, para que no tengas que volver a introducirlas cada vez que navegas entre páginas.
Junto a las cookies, el Sitio Web puede utilizar tecnologías equivalentes —píxeles, almacenamiento local del navegador o identificadores de sesión— con las mismas finalidades descritas en este documento.
| Tipo | Finalidad | Base |
|---|---|---|
| Técnicas o necesarias | Permiten la navegación, el funcionamiento de los formularios, la seguridad de la sesión y el proceso de compra. Sin ellas el Sitio Web no funciona correctamente. | Necesarias para prestar el servicio |
| De preferencia | Recuerdan opciones que ya elegiste, como el idioma o la aceptación del aviso de cookies. | Consentimiento |
| Analíticas | Miden de forma agregada cómo se usa el sitio —páginas más visitadas, origen del tráfico, errores— para revisar y mejorar los servicios. | Consentimiento |
| De terceros | Instaladas por proveedores externos de analítica, publicidad o contenido embebido, sujetas a sus propias políticas de privacidad. | Consentimiento |
Propias: las gestiona directamente Maat desde sus propios dominios (informacion.maat.cl, servicios.maat.cl) y se usan para el funcionamiento del sitio y la plataforma de compra.
De terceros: las gestionan proveedores externos que Maat utiliza para analítica de navegación, medios de pago y contenidos embebidos. Maat no controla la información que estos terceros recopilan; su tratamiento se rige por sus propias políticas.
Puedes aceptar, rechazar o eliminar las cookies en cualquier momento desde la configuración de tu navegador:
Si las desactivas, algunas funciones del sitio —como el proceso de compra o la validación de informes— pueden dejar de funcionar correctamente.
Cuando la información recogida mediante cookies permita identificar a una persona, se tratará como dato personal y quedará sujeta a lo establecido en la Política de Tratamiento de Datos, incluidos los derechos de acceso, rectificación, supresión y oposición.
El análisis de navegación mediante cookies se realiza sobre la base del consentimiento expreso del usuario, que puede revocarse en cualquier momento.
Maat podrá modificar esta Política de Cookies cuando cambien las tecnologías utilizadas en el Sitio Web o la normativa aplicable. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización visible.
La normativa chilena que regula la actividad de Maat como buró de información comercial, y los derechos que esa normativa reconoce a los titulares de datos.
A la fecha de esta publicación, el tratamiento de datos personales en Chile se rige por las siguientes leyes:
| Norma | Qué regula |
|---|---|
| Ley N° 19.628Sobre protección de la vida privada | Marco general del tratamiento de datos personales en Chile: bases de licitud, calidad de los datos, y derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición del titular. |
| Ley N° 20.575Principio de finalidad | Establece el principio de finalidad en el tratamiento de datos personales de carácter económico, financiero, bancario o comercial, y regula quién puede acceder a esa información y para qué. |
La Ley N° 21.719, que reemplazará a la Ley 19.628, aún no se encuentra vigente. Su estado se detalla en la sección 5.
La Ley 20.575 reconoce a toda persona el derecho a conocer la información comercial que existe a su respecto en los registros o bancos de datos. Maat pone a disposición un informe sin costo para el ejercicio de ese derecho.
La información de carácter económico, financiero, bancario o comercial solo puede comunicarse para la evaluación de riesgo comercial y para el proceso de crédito. No puede exigirse ni utilizarse para fines de selección de personal, admisión preescolar, escolar o de educación superior, atención médica de urgencia, ni postulación a un cargo público.
| Derecho | En qué consiste |
|---|---|
| Acceso | Saber qué datos tuyos tratamos, con qué finalidad y de dónde provienen. |
| Rectificación | Corregir datos erróneos, inexactos, equívocos o incompletos. |
| Supresión | Eliminar datos cuando su almacenamiento carezca de fundamento legal o hayan caducado. |
| Oposición | Oponerte a tratamientos basados en interés legítimo y a decisiones automatizadas. |
| Portabilidad | Recibir tus datos en un formato reutilizable, cuando aplique. |
| Revocación | Retirar el consentimiento que hubieras entregado, en cualquier momento. |
Para ejercerlos, envía tu solicitud desde el formulario del Sitio Web adjuntando tu documento de identidad. El detalle está en la sección 9 de la Política de Tratamiento de Datos.
La plataforma de Maat Información Comercial es un producto de Información Comercial Limitada, buró de crédito con más de 20 años de trayectoria certificado por la Cámara de Comercio de Santiago.
Maat mantiene además su programa de Certificación AA, orientado a acreditar la calidad y trazabilidad de la información comercial que administra.
La Ley N° 21.719 fue publicada en el Diario Oficial el 13 de diciembre de 2024 y entra en vigencia el 1 de diciembre de 2026. Hasta esa fecha, el tratamiento de datos personales continúa rigiéndose por la Ley 19.628.
La Ley 21.719 reemplazará el régimen de la Ley 19.628, creará la Agencia de Protección de Datos Personales —que iniciará sus funciones junto con la entrada en vigencia de la ley— y elevará las exigencias sobre responsables y encargados del tratamiento.
El área legal y de cumplimiento de Maat trabaja en la adecuación de procesos, contratos con proveedores, registros de actividades de tratamiento y mecanismos de atención de derechos, de cara a esa fecha. Esta página se actualizará cuando la nueva normativa entre en vigor.
Cada tipo de solicitud tiene su vía. Usar el canal correcto acorta los tiempos de respuesta.
Tratamiento de datos personales, medidas de seguridad y política de privacidad.
dpo@maat.clDelegado de Protección de Datos. No habilitado para solicitudes de derechos del consumidor.
Acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y revocación del consentimiento.
Formulario de solicitudesVía obligatoria para titulares y consumidores. Adjunta tu documento de identidad.
Problemas con una compra, entrega de informes, reembolsos y facturación.
600 401 4003Helpdesk · Lord Cochrane N°155, Concepción · WhatsApp +56 9 3393 8284
Notificaciones judiciales, requerimientos de autoridades y comunicaciones dirigidas a la sociedad.
Información Comercial LimitadaRUT 76.762.046-2 · Lord Cochrane N°155, Concepción, Chile.
Información Comercial Limitada · RUT 76.762.046-2 · Lord Cochrane N°155, Concepción, Chile. Buró de crédito certificado por la Cámara de Comercio de Santiago. Consulta también los términos y condiciones y las políticas de tratamiento de datos.
Solicita tu informe Ley 20.575 sin costo o valida la autenticidad de un informe emitido por Maat Información Comercial.
Aviso. Los documentos publicados en esta página son la versión vigente y reemplazan a cualquier versión anterior. Maat podrá actualizarlos; los cambios relevantes se informarán en el Sitio Web y quedarán reflejados en la fecha de actualización de cada documento.
Información Comercial Limitada · RUT 76.762.046-2 · Lord Cochrane N°155, Concepción, Chile.