PREGUNTAS FRECUENTES (FAQ)

Maat Chile pone a disposición de personas y empresas una amplia variedad de soluciones en información crediticia y financiera. Entre nuestros principales servicios se encuentran:

• Informes Comerciales, que permiten conocer el estado financiero y crediticio de una persona o empresa.

• Planes de Publicación de Morosidad, que facilitan a las empresas reportar incumplimientos de pago y proteger sus operaciones.

• Alertas de Cartera, que notifican oportunamente cambios relevantes en la situación crediticia de clientes, proveedores o socios.

Nuestro objetivo es entregar herramientas confiables para una gestión responsable del riesgo y la toma de decisiones.

Un informe comercial es un documento que concentra información clave sobre la situación financiera y crediticia de una persona natural o jurídica. Incluye antecedentes que ayudan a evaluar el nivel de riesgo, la capacidad de pago y el comportamiento histórico en materia de cumplimiento de obligaciones.

Estos informes son utilizados habitualmente por bancos, casas comerciales, instituciones financieras y empresas en general, ya que permiten respaldar decisiones sobre otorgamiento de créditos, firma de contratos o establecimiento de nuevas relaciones comerciales.

Sí. Maat Chile es un buró de crédito debidamente autorizado y especializado en la entrega de información comercial en el país. Contamos con certificaciones y protocolos que aseguran la precisión, actualidad y confiabilidad de los datos que entregamos.

Nuestra labor está enfocada en resguardar tanto la transparencia de la información como la confianza de quienes utilizan nuestros servicios, convirtiéndonos en una alternativa sólida frente a los principales actores de la industria.

El contenido de un informe comercial es amplio y detallado. Incluye:

• Datos socio-demográficos: nombre o razón social, RUT, edad, estado civil, socios, participación en sociedades y formas de contacto.

• Antecedentes patrimoniales: registro de propiedades, vehículos u otros bienes inscritos.

• Información comercial y financiera: deudas vigentes, comportamiento de pago y, en caso de existir, registros de morosidad o incumplimiento de obligaciones.

De esta forma, el informe entrega una visión integral que permite evaluar de manera precisa la solvencia y el nivel de riesgo asociado al titular.

Si no recibiste tu certificado en el correo electrónico registrado, lo primero es revisar las carpetas de “spam” o “correo no deseado”, ya que en ocasiones los mensajes pueden llegar allí.

Si aun así no lo encuentras, puedes contactar directamente a nuestro equipo de soporte y te ayudaremos a reenviar tu documento sin costo adicional. Nuestra prioridad es que tengas acceso inmediato a la información que adquiriste.

Si detectas deudas impagas que en realidad ya están saldadas, es fundamental iniciar un proceso de revisión. Para ello, debes contactarnos y proporcionar los comprobantes de pago o documentos de respaldo, de manera que podamos investigar y solicitar la corrección correspondiente.

Mantener tu historial crediticio actualizado y libre de errores es clave para que no se vean afectadas tus futuras gestiones financieras. En Maat Chile te apoyamos para que tu información refleje de forma fiel tu situación actual.

La entrega de nuestros informes y certificados es 100% en línea e inmediata. Una vez realizada la compra a través de nuestra plataforma, el documento se genera y se envía automáticamente al correo electrónico registrado. En la mayoría de los casos, la entrega no tarda más de unos minutos.

Sí. Nuestra plataforma utiliza protocolos de seguridad avanzados y certificados de encriptación, lo que garantiza que tus datos personales y financieros estén siempre protegidos. Además, trabajamos con medios de pago confiables, lo que asegura una experiencia de compra rápida y segura.

Sí. A diferencia de las personas naturales, las empresas no están protegidas por la Ley N°19.628 de Protección de Datos Personales. Por lo tanto, cualquier persona o entidad puede consultar el Informe Comercial de una empresa sin necesidad de contar con su permiso, ya que su información es pública. Esta transparencia permite evaluar la solvencia y el nivel de riesgo de potenciales proveedores, clientes o socios comerciales.

Los planes de Maat Chile están diseñados para quienes requieren consultar información de manera frecuente. Entre sus principales ventajas destacan:

• Acceso a un mayor volumen de informes por un precio preferente.

• Gestión simplificada para empresas que necesitan consultar varios RUT mensualmente.

• Ahorro de tiempo y costos, al centralizar todas las consultas en un mismo servicio confiable.

De esta forma, los planes representan una opción más conveniente para quienes gestionan riesgos de manera continua.