El acceso y uso del sitio web www.maat.cl, en adelante “El Sitio”, se rige por los Términos y Condiciones descritos a continuación, así como por las leyes aplicables en la República de Chile, especialmente aquellas relacionadas con la protección de los derechos de los consumidores.
Los Términos y Condiciones contenidos en este documento regirán los actos, contratos y operaciones que se realicen mediante los sistemas de comercialización incluidos en El Sitio entre los Usuarios o Clientes de este sitio y MAAT. Se considerará Usuario o Cliente de este sitio web, a toda persona, natural o jurídica, que acceda a este sitio desde cualquier dirección IP (“Internet Provider”), en adelante indistintamente “El Cliente” o “El Usuario”.
Los Términos y Condiciones contenidos en este instrumento regirán los actos, contratos y operaciones que se ejecuten mediante los sistemas de comercialización comprendidos en El Sitio entre los Usuarios o Clientes de este sitio y MAAT. Será Usuario o Cliente de este sitio web, en consecuencia, toda persona, natural o jurídica, que acceda a este sitio desde cualquier dirección IP (“Internet Provider”), en adelante indistintamente “El Cliente” o “El Usuario”.
Los productos ofrecidos por MAAT incluyen los «Informes MAAT», detallados y descritos en su sitio web. Los precios de los servicios o informes MAAT se presentan en El Sitio y pueden ser modificados unilateralmente por MAAT sin previo aviso. La modalidad de Compra Online otorga acceso a los Informes MAAT solicitados, que se enviarán a la casilla de correo electrónico proporcionada por el usuario.
La compra o adquisición de los servicios MAAT estará asociada a la cédula de identidad (CI) de una persona natural (titular de datos) o al Rol Único Tributario (RUT) de una persona jurídica, y deberá cumplir estrictamente con los requisitos establecidos por la ley. La exactitud de la información proporcionada por el Usuario respecto a la CI o RUT, así como su número de serie, nombre y apellidos en caso de personas naturales, o razón social en caso de personas jurídicas, es de su exclusiva responsabilidad. Por lo tanto, no se realizarán restituciones ni reemplazos en caso de que la información ingresada no sea correcta o esté incompleta.
MAAT proporcionará instrucciones claras y precisas sobre los pasos a seguir para comprar o adquirir los Informes MAAT, así como el medio y la forma de entrega. Seguir las instrucciones para realizar una compra en el sitio implica aceptar que MAAT ha cumplido con las condiciones establecidas en este párrafo como oferente.
El Cliente se compromete a utilizar los datos personales contenidos en los Informes MAAT de acuerdo con las leyes vigentes y únicamente para los usos permitidos, denominados «Normas de Uso Justo de Datos». Estos incluyen, entre otros, el cumplimiento de instrucciones del titular de los datos, evaluación de riesgo comercial y procesos de crédito, cobro de deudas, entre otros usos autorizados por ley.
Sin embargo, el usuario no utilizará los datos personales para fines prohibidos por la ley, como procesos de selección de personal, admisión escolar o de educación superior, atención médica de urgencia o postulación a cargos públicos. Tampoco se podrán utilizar los datos de obligaciones económicas cuando hayan sido objeto de repactación, renegociación o modificación. El usuario no podrá comercializar, publicar, sublicenciar o distribuir los datos personales proporcionados por MAAT, siendo su uso indebido responsabilidad exclusiva del usuario.
El usuario gozará de todos los derechos reconocidos por la legislación vigente en Chile, incluidos los establecidos en la Ley Nº 19.496 sobre protección de los derechos del consumidor y la Ley Nº 19.628 sobre protección de datos personales, así como los establecidos en estos términos y condiciones. El usuario tendrá derecho a la información, actualización, rectificación y cancelación de los datos personales según lo establecido en la Ley Nº 19.628.
La visita al sitio no impone obligación alguna al consumidor, a menos que acepte inequívocamente las condiciones ofrecidas, pasando a ser Cliente o Usuario.
Toda aceptación de oferta estará sujeta a la validación de la transacción por parte de MAAT. Por lo tanto, la confirmación, validación y/o verificación por parte de MAAT será un requisito para la formación del consentimiento en todas las operaciones realizadas en El Sitio.
Para efectos de validación, MAAT verificará que el medio de pago ofrecido sea válido y aceptado, así como que los datos registrados coincidan con los proporcionados por el solicitante. La confirmación de la validación se enviará al Cliente o Usuario por cualquier medio que garantice su debido y oportuno conocimiento.
El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que se envíe esta confirmación al Cliente o Usuario y en el lugar en que fue expedida, que será la comuna de Concepción.
Es requisito necesario para comprar los informes y/o productos ofrecidos en El Sitio, que El Cliente acepte los Términos y Condiciones de ventas descritos en este instrumento. El Cliente que realice una transacción en El Sitio conoce y acepta todas y cada una de las condiciones descritas, las cuales pueden ser modificadas unilateralmente por MAAT sin previo aviso.
Los Informes y productos MAAT, así como sus precios, características y modalidades de pago, serán los que estén disponibles en El Sitio al momento de efectuar la compra. Del mismo modo, los precios y promociones de los Informes y productos MAAT en El Sitio, mientras estén publicados, solo serán válidos y aplicables para las compras realizadas en dicho sitio y no necesariamente serán aplicables a otros canales de venta utilizados por MAAT, como tiendas físicas, catálogos u otros. Estas ofertas tampoco perdurarán fuera de los períodos expresamente establecidos.
MAAT se reserva el derecho de modificar cualquier información contenida en El Sitio, incluyendo productos, servicios, precios, condiciones y modalidades de pago. Los precios de los Informes MAAT se presentan al inicio del proceso de compra.
Los Informes MAAT adquiridos a través de El Sitio estarán disponibles para el Usuario una vez aprobado el pago, siendo enviados al correo electrónico proporcionado por el usuario.
En caso de solicitud por parte del Cliente, se emitirá y enviará una factura de ventas y servicios a la dirección ingresada en los datos y antecedentes de facturación proporcionados por el Cliente. La exactitud de la información proporcionada por el Usuario respecto de los datos y antecedentes para la facturación es de su exclusiva responsabilidad.
La emisión de facturas es válida únicamente en Chile. Las facturas se emitirán dentro de los primeros cinco días hábiles del mes siguiente a aquel en que se hayan adquirido los Informes MAAT, y serán enviadas al Usuario a través de correo privado u otras opciones que El Sitio permita.
Los datos personales que los Usuarios entreguen voluntariamente al hacer uso de este sitio podrán ser tratados por MAAT únicamente para los fines para los cuales han sido entregados o para otros expresamente autorizados por el Usuario. Por lo tanto, no serán entregados a terceros, excepto cuando la ley lo permita, y solo a empresas relacionadas con MAAT en los términos definidos por el artículo 100 de la Ley Nº 18.045, con fines exclusivamente comerciales. Los Clientes podrán revocar dicha autorización y dispondrán siempre de los derechos de información, rectificación o modificación, cancelación, eliminación y bloqueo de sus datos personales, conforme a la Ley Nº 19.628 sobre protección de datos personales.
El Cliente que acceda, utilice, almacene, manipule, reciba, transmita, visualice y/o trate datos proporcionados a través de los Servicios de Información de MAAT (la «Información de MAAT») deberá:
1)Implementar y mantener resguardos administrativos, técnicos y físicos apropiados, razonablemente diseñados para:
a)Garantizar la seguridad y confidencialidad de la Información de MAAT;
b)Protegerse contra amenazas y peligros a la seguridad o integridad de dicha información;
c)Protegerse contra el acceso no autorizado o el uso de dicha información que pudiera resultar en un daño sustancial o inconveniencia para cualquier consumidor;
2)II. Asegurar que todos los dispositivos utilizados por el Cliente para requerir o acceder a los Informes MAAT sean accesibles solo por usuarios autorizados;
3)III. No enviar, transferir o transportar ninguna Información de MAAT a menos que esté adecuadamente asegurada durante su tránsito.
4)Emplear esfuerzos comercialmente razonables para asegurar la Información de MAAT cuando sea almacenada en servidores separados de Internet o redes públicas, al menos, por un Firewall.
MAAT y los derechos fundamentales de los consumidores.
El compromiso de MAAT con la vida privada de las personas
Como parte de su compromiso con la protección de la información personal, MAAT ha decidido hacer pública esta Política de Privacidad para proporcionar una visión general de sus prácticas y procedimientos relacionados con la protección de datos personales, así como su uso, recolección y divulgación.
Recopilación y divulgación de la información
MAAT recopila y consolida información personal de carácter económico, financiero, bancario y comercial a través de diversas fuentes, tanto públicas como privadas. Esta información puede incluir nombre, fecha de nacimiento, dirección, teléfono, correo electrónico, entre otros datos relevantes. MAAT elabora informes comerciales y de datos, así como otros productos e informes afines, con la información recopilada.
Fines para los que MAAT usa la información personal
La información económica se utiliza para elaborar y divulgar informes comerciales y de datos, así como otros servicios de información adquiridos por los clientes de MAAT. Según la ley vigente, los datos personales de carácter económico, financiero, bancario o comercial solo pueden ser comunicados al titular del dato o a empresas debidamente identificadas y comprometidas a utilizar esta información exclusivamente para fines comerciales y crediticios.
Discrepancias, reclamos y correcciones
Los titulares de datos pueden solicitar modificaciones o correcciones de los datos contenidos en su informe en caso de que estos estén incorrectos o incompletos. Para ello, pueden comunicarse con MAAT a través del correo electrónico contacto@maat.cl.
¿Necesita comunicarse con MAAT?
Si desea conocer o revisar la información que MAAT ha recopilado sobre su persona, puede dirigirse a una de nuestras oficinas, completar el formulario en nuestro sitio web o comunicarse a nuestros teléfonos.
Fines para los que MAAT usa la información personal de los titulares de datos
La información económica se utiliza para elaborar y divulgar informes comerciales y de datos, así como otros servicios de información que son adquiridos por los clientes de MAAT.
Según la Ley 20.575, los datos personales de carácter económico, financiero, bancario o comercial, sólo pueden ser comunicados al titular del dato o a empresas debidamente identificadas y que se comprometen a usar esta información, exclusivamente, para la evaluación de riesgo comercial y el proceso de crédito. Por lo anterior, los clientes quedan obligados contractualmente con dicho principio y son absolutamente responsables por el mal uso que se le podría dar a la información proporcionada por MAAT. Para asegurar la observancia de este principio, MAAT ha implementado estrictos sistemas de control de acceso a la información y una adecuada identificación de los clientes que solicitan informes que contengan datos personales de carácter económico, financiero, bancario o comercial.
MAAT sólo recolecta la información disponible en tanto resulte pertinente, útil o necesaria para facilitar operaciones comerciales y crediticias en general, y prescinde de toda otra información que excede a las previsiones del marco regulatorio aplicable a los servicios de información crediticia.
A través de su labor, MAAT contribuye a la transparencia y buen funcionamiento del mercado crediticio, recabando, procesando y proveyendo adecuada y eficientemente toda la información disponible, y reflejando en sus informes el cumplimiento o incumplimiento de las obligaciones comerciales y crediticias por parte de las personas, en el más estricto apego a las normativas vigentes. La garantía de contar con datos fidedignos, veraces y absolutamente comprobables es uno de los principales aportes de MAAT al sistema económico del país.
Acceso a la información personal de los titulares de datos
Tal como lo estipula la ley 20.575 sobre “Finalidad en el uso de los Datos Personales”, a partir del mes de Agosto del año 2012, toda persona, podrá solicitar, cada cuatro meses y de forma absolutamente gratuita, un certificado de consultas de protesto y morosidades registrados en las bases de datos de MAAT.
Adicionalmente, cada consumidor puede adquirir también, sin restricción alguna, su propio informe comercial a través del servicio de Compra Online, con la única condición de poder acreditar su identidad.
MAAT guarda estricta confidencialidad de los datos recolectados frente a terceros, accediendo a los mismos tan sólo quienes estén debida y previamente identificados, y autorizados por la ley. MAAT, ajustándose a lo normado por la ley 19.628 y modificaciones posteriores, ha implementado mediante controles técnicos y de procesos, la protección de la autenticidad y confidencialidad de los datos almacenados, con el fin de evitar la alteración y sustracción por parte de terceros no autorizados.
Discrepancias, reclamos y correcciones por parte de los titulares de datos
Adicionalmente, y en forma absolutamente gratuita, todo titular de datos podrá solicitar que se realicen modificaciones o correcciones de los datos contenidos en su informe, en caso de que dichos datos estén incorrectos o incompletos.
Para los casos en que el titular de datos no esté conforme con la información publicada en su informe, se puede comunicar con MAAT y solicitar que sea publicada la corrección correspondiente en el mismo informe.
Para lo anterior, los usuarios podrán enviar un correo electrónico a la casilla contacto@maat.cl.
¿Necesita Conectarse con MAAT?
-Si Ud. quiere conocer o revisar la información que MAAT ha recopilado sobre su persona, los pasos:
I.-Diríjase a una de nuestras oficinas de manera presencial.
II.- De manera remota, vía formulario disponible en https://informacion.maat.cl/contactenos/
III.- A nuestros teléfonos 41 – 2607412 (fijo) y +56 9 33938284 (móvil).
El Usuario de la plataforma web de MAAT se compromete a utilizarla exclusivamente para fines personales y/o en representación de la persona jurídica autorizada. La plataforma web de MAAT tiene como objetivo proporcionar a sus Usuarios información sobre sus comportamientos de pago u otra información proporcionada por el Usuario, para luego enviar dicha información, con el consentimiento expreso del mismo, a instituciones financieras y no financieras para los fines que el Usuario considere pertinentes.
El Usuario de la plataforma web de MAAT no podrá utilizarla con fines ilícitos que lesionen los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier manera puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización de este sitio, los equipos informáticos o los documentos, archivos y cualquier tipo de contenido almacenado en los equipos informáticos de MAAT. El Usuario será responsable de los daños y perjuicios causados por el uso indebido o ilegal de la Plataforma Web. La infracción de las condiciones de uso de la Plataforma Web de MAAT por parte de un Usuario implicará la eliminación de toda la información relacionada con dicho Usuario. MAAT se reserva expresamente el derecho de emprender acciones legales que considere apropiadas en casos de infracción del presente contrato o de la ley.
El precio de los informes comerciales varía según el tipo de informe solicitado. El cliente o usuario podrá efectuar el pago de los servicios MAAT a través de diferentes modalidades. MAAT declara que no almacenará ni registrará antecedentes de tarjetas de crédito, cuentas corrientes, ni de cualquier otra información de pago del Cliente o Usuario, dado que el proceso de pago es entre El Cliente y/o Usuario y la institución que procesa el medio de pago, que es definido por el mismo Cliente y/o Usuario a su entera libertad.
Respecto a los productos y servicios ofrecidos en El Sitio, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, podrán ser pagados con:
Tratándose de tarjetas bancarias aceptadas en este sitio, los aspectos relativos a éstas, tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos y otros, se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso, de tal forma que las entidades emisoras de las referidas tarjetas serán las responsables de dichos aspectos.
El Sitio podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que utilice El Cliente o Usuario.
Para los efectos del artículo 3 bis letra b) de la Ley 19.496, MAAT dispone expresamente que no habrá lugar al derecho de retracto, circunstancia que El Cliente declara expresamente conocer y aceptar. Sin perjuicio de lo anterior, y para el caso que El Cliente considere que se ha producido un error o problema durante el proceso de compra de los Informes MAAT en El Sitio, imputable a MAAT, puede hacer llegar los antecedentes a través de la sección de contacto de nuestro sitio web, o a través del número de contacto señalado al final de nuestra página. Dichos antecedentes serán revisados y verificados en horario de 09:00 a 18:00 horas, y se entregará una respuesta de lunes a viernes, en un plazo máximo de 5 días hábiles.
Finalmente, MAAT, como una forma de buscar una solución tendiente a la satisfacción del Cliente, y sin serle ello obligatorio, podrá reembolsar el valor de las compras en caso de constatar que existió algún problema en el proceso de pago, en caso que el informe solicitado no llegue a destino, o bien exista algún problema en el origen del envío de la información, es decir, siempre que aquello sea como consecuencia de un problema de MAAT.
MAAT no tendrá responsabilidad sobre la información proporcionada por otros sitios web y las consecuencias que de ello se deriven, especialmente cuando el acceso a El Sitio se haya efectuado a través de un enlace o banner en sitios que no dispongan de contratos o alianzas con MAAT.
El Usuario libera de cualquier responsabilidad a MAAT, sus funcionarios, asesores, socios o accionistas, que pudiere corresponderle a este respecto por el uso que este haga de El Sitio.
El Cliente no comercializará, publicará, sublicenciará o de ningún otro modo distribuirá, en medios propios o ajenos, magnéticos o de otro tipo, los datos personales proporcionados por MAAT; siendo de su exclusiva responsabilidad su utilización indebida. En el evento que El Cliente o Usuario transgreda las leyes vigentes o las Normas de Uso Justo de Datos, MAAT podrá ejercer las acciones legales o contractuales que correspondan a este tipo de infracción o incumplimiento. MAAT podrá demandar de El Cliente o Usuario el reembolso de las sumas que pudiere ser obligada a pagar a causa del uso indebido de los datos personales.
En MAAT, nos comprometemos a cumplir con los más altos estándares en el tratamiento y protección de datos. Adherimos a los principios de legitimidad, finalidad, proporcionalidad, calidad, transparencia, responsabilidad y seguridad en la gestión de los datos, los cuales se describen a continuación:
1)Principio de Legitimidad: MAAT solo recolectará y procesará datos personales o de personas jurídicas representadas con el consentimiento expreso y claro del Usuario.
2)Principio de Finalidad: Los datos recopilados y almacenados en la plataforma web de Maat Chile se utilizarán exclusivamente para construir el Puntaje, que será enviado a diversas instituciones financieras y no financieras, siempre con el consentimiento explícito del Usuario.
3)Principio de Proporcionalidad: Maat Chile solo almacena la información necesaria y relevante para construir el Puntaje y verificar la exactitud y veracidad de la identidad y domicilio del Usuario y la entidad que este representa.
4)Principio de Calidad: Maat Chile emplea únicamente datos provenientes de fuentes confiables, que aplican políticas rigurosas de tratamiento de datos, garantizando su precisión y autenticidad.
5)Principio de Responsabilidad: Maat Chile ha implementado todas las medidas necesarias para cumplir con los principios, requisitos y obligaciones establecidos por la Ley 19.629. Asimismo, informará al Usuario sobre cualquier vulneración de sus derechos en un plazo máximo de 3 días desde que se tenga conocimiento de la infracción.
6)Principio de Seguridad: Maat Chile ha adoptado todas las medidas de seguridad necesarias para proteger la información almacenada, incluyendo el uso de servidores en ubicaciones con altos estándares de seguridad, la no retención de datos sensibles de los Usuarios, y la utilización de certificados de seguridad.
Para recibir cualquier presentación o reclamo relacionado con actos o contratos ejecutados o celebrados a través de El Sitio, se deja constancia que la razón social de la empresa es INFORMACIÓN COMERCIAL LIMITADA, RUT Nº 76.762.046-2, en adelante indistintamente “MAAT”, y su representante es el Gerente General señor Frank Cristián Palma Marchant, Cédula de Identidad Nº 12.468.647-4, ambos domiciliados en Av. Cochrane 152, Concepción, Chile.
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